“4月份报名学车，到现在方向盘还没摸着，报名点儿总是找理由搪塞、拖延时间。我们想转驾校，结果拖了三个多月也没给办理转学手续。”近日，烟台市福山区朱女士向福山工商分局反映。
　　
    今年4月份，朱女士和她的4名同事想考驾照，于是5人就近在福山某报名点报名学车。每人交了2700元学费。4月17日，朱女士等5人顺利通过驾驶理论考试。“当时是报名点的人送我们去考理论的，在回来的路上，我们让他尽快安排上车学习时间，他说学车的人比较多，要等1个月左右。”朱女士说，等了两个来月，也没接到报名点要我们学车的电话，于是便到该报名点询问。直到7月31日，报名点负责人才打来电话说，可以学倒桩了，不过学费涨了，每个人还要交500元。
　　
    “当时已经交了2700元，根据当时的约定，我们只需按照规定进行完学习程序就行了。”朱女士等人感觉该报名点对学员学车事宜一拖再拖，而且不守信用，便决定转学，要求对方退还剩余款项。
　　
    “想转学也很难，对方迟迟不肯给我们办理手续。9月5日，我们实在等不下去了，就自己去办理了转学手续。”朱女士说，办完转学手续后，他们便去报名点要求退还剩余的款项，但至今没有结果。

    针对朱女士反映的情况，福山工商部门立即派人前去了解情况，并组织双方调解。调解过程中，朱女士等人表示愿意每人拿出100元作为理论考试接送费，要求退还每人2600元。然而，报名点负责人认为，朱女士等人交了学费又要转学，要扣除100至200元。经过调解，最后该报名点退还2550元给朱女士等人。双方对此结果都表示满意。